1 商流：接受訂單、購買等銷售的工作，還有支援、售後服務等。

2 物流：指企業內部實體物品流動情形，商品的配送。必須要有快速的配送服務，產品仍可經由傳統的經銷通路；當然有些直接以網路配送，如諮詢、書籍、產業報告、有價資訊等。除產品本身外，所涵蓋包括供應商、製造工廠、配銷點、及最終消費者。在網路開店也是指實體或資訊商品的運送傳遞問題。

3 金流：交易必牽涉到資金移轉的過程，包括付款、與金融機構連線、信用查詢等等。金流應包括資金移轉與資金移轉之相關訊息，例如付款指示明細、進 帳通知明細等。

4 資訊流 ( 情報流 ) ：針對企業運作流程中資料傳遞與決策控制部分，在網路開店中是核心部分，企業應注意維繫資訊暢通，以有效控管網路開店正常運作。包括商品資訊、資訊提供、促銷、行銷等。

而電子商務一般可以分為三大類 : 企業與企業之間的電子商務 (B2B) 、企業與個人 ( 消費者 ) 之間的電子商務 (B2C) 以及企業對企業再對消費者的電子商務 (B2B2C) 。